Kuulokkeiden korjaus
Huomio! Jotta huolto saisi kesällä hieman lomailla, päätimme laittaa huoltopakettien myynnin kesätauolle ja antaa Hannekselle pesimärauhan. Huoltopakettien myynti menee tauolle 21.6. ja ne palaavat myyntiin 9.8. Tämän tauon aikana emme myy verkkosivuiltamme huoltopaketteja, mutta kaikki takuun alaiset korjaukset hoidetaan kuten ennenkin.
Jos sinulla on jotain mielen päällä, ota matalalla kynnyksellä yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian, yleensä 24 tunnin kuluessa.
Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Asiakastuki
Kaikkein varmimmin saat vastauksen laittamalla meille viestin.
Sähköpostilla: info@valco.fi
Puhelintuki
Meillä on puhelinnumero johon voi soittaa, mutta meillä ei ole varaa pitää jatkuvaa päivystystä. Vastaamme puhelimeen lähinnä satunnaisesti.
Puhelimitse: +358 666 0 333
Käyttöohjeet
Voit ladata eri tuotteiden käyttöohjeita erilliseltä tukisivulta osoitteesta www.valco.support.
Tuotekuvaus
Ovatko kuulokkeesi vanhempaa mallia? Eikö takuu ole enää voimassa? Hajotitko ne itse kännissä, etkä kehtaa laittaa meille korjattavaksi? Ei hätää! Me Valcolla emme arvosta kuulokejätettä. Jos kuulokkeesi jäivät takapuolen alle tai koira söi ne, lähetä ne meille korjattavaksi.
Osta vain tämä paketti ja lähetä kuulokkeesi meille, korjaamme rikkinäiset kuulokkeesi ja palautamme ne sinulle ehjinä. Paketti sisältää korjauksen, varaosat ja lähetyksen takaisin sinulle.
Tämä huoltopaketti sisältää kaiken, mitä normaali takuu ei korvaa. Toisin sanoen, jos takuuaika on mennyt umpeen tai olet hajottanut kuulokkeet itse. Jos puoliso hajotti ne kun olit omissa maailmoissasi etkä kuunnellut, lähetä kuulokkeet meille. Jos ajoit kuulokkeiden päältä, lähetä ne meille. Jos akku kyrvähti kun koitit ladata kuulokkeita sähköauton laturilla, lähetä ne meille.
Tämä koskee vain Valcon tai jälleenmyyjien myymiä VMK25, VMK20 ja VMK19 kuulokemalleja.
Huom! Kuulokkeiden pitää olla jollain tapaa korjauskelpoiset! Jos niistä ei voida hyödyntää vähintään puolta osista, katsotaan ne korjauskelvottomaksi. Jos et ole varma, voiko kuulokkeitasi korjata, kysy asiakaspalvelusta info@valco.fi
Laita kuulokkeiden mukaan selkeä vikaselostus, vaikka olisitkin jutellut asiakaspalvelun kanssa. Tässä on valmis pohja vikaselostukselle.
Mitä hinta sisältää:
- VMK19, VMK20 tai VMK25 - kuulokkeiden korjauksen
- Rikkinäisen akun vaihto (jos tarpeen)
- Tarvittavat varaosat
- Postituksen takaisin sinulle
Mitä hinta EI sisällä:
- Postitus Valcolle
Ohjeet
1. Osta tämä tuote ja paketoi kuulokkeet
Jos haluat, että kuulokkeesi huolletaan, sinun pitää ostaa ensin kuulokkeiden huoltopaketti.
Paketoi sitten kuulokkeet huolellisesti, mutta järkevästi. Ihan oikeasti kun paketteja tulee kymmeniä päivässä, ei yhtään naurata aukoa sellaista liimalla, teipillä ja betonilla sinetöityä huoltopakettia.
Liitä kuulokkeiden mukaan lappu, jossa on huollon tilausnumero, oma nimesi, palautusosoite, puhelinnumero, sähköposti ja joku kuvaus viasta. Emme ole meedioita.
2. Laita osoite oikein
Huollon toimitusosoite:
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus
Sähköposti: info@valco.fi
Puhelinnumero: 040 626 0134
(Numero ei vastaanota puheluita)
HUOM! Laita vastaanottajan sähköpostiosoite ja puhelinnumero, muuten Postin järjestelmä menee sekaisin ja pakettisi päätyy johonkin Timbuktuun seikkailtuaan ensin kuusi viikkoa Turun ja Paimion väliä.
3. Lähetä kuulokkeet omalla kustannuksellasi
Lähetyksen voit maksaa joko ennakkoon netissä OmaPostissa tai kävellä suoraan postin kassalle ja maksaa siellä. Lähetykselle ei tarvitse mitään lisäpalveluita (esim. ovelle), ei myöskään automaattiin, vaan netissä tilatessa se keskimmäinen vaihtoehto "Postiin".
Postin nettisivuilla on välillä alekoodeja lähetyksille ja sieltä paketin ostaminen on edullisempaa. Jos ostat palvelun Postin tiskiltä, niin: Palvelu:"Postipaketti"
Varmistathan, että postipaketille EI valita noutopistettä, vaan toimitus on Postiin. Halutessasi voit käyttää myös muita lähetystapoja (Matkahuolto).
Postin ohje.
4. Odota
Anna vanhat kuulokkeet vaihdossa
Tiesitkö, että voit nyt antaa vanhat VMK20 kuulokkeet vaihdossa uusiin?