Headsetreparation
Observera! Eftersom underhållet är överbelastat just nu, har vi beslutat att tillfälligt pausa försäljningen av underhållspaket. Under denna tid kommer vi inte att sälja underhållspaket via vår webbplats, men alla garantiärenden kommer att hanteras som vanligt.
Om du har något på hjärtat, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi svarar så snart som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar.
Vanliga Frågor
Du kan hitta svar på vanliga frågor här.
Kundsupport
Det säkraste sättet att få ett svar är att skicka oss ett meddelande.
Via e-post: info@valco.fi
Telefonsupport
Vi har ett telefonnummer du kan ringa, men vi har inte råd att hålla det bemannat hela tiden. Vi svarar på telefonen mestadels slumpmässigt.
Per telefon: +358 666 0 333
Bruksanvisningar
Du kan ladda ner bruksanvisningar för olika produkter från vår separata supportsida på www.valco.support.
Produktbeskrivning
Är dina hörlurar en äldre modell? Är garantin inte längre giltig? Bröt du dem själv och vågar inte reparera oss? Inga problem! Vi på Valco värdesätter inte hörluraravfall. Om ditt headset lämnades under baksidan eller hunden åt dem, skicka dem för reparation.
Köp bara detta paket och skicka ditt headset till oss, fixa ditt trasiga headset och returnera dem intakt. Paketet inkluderar reparation, reservdelar och leverans tillbaka till dig.
Detta underhållspaket innehåller allt som den normala garantin inte ersätter. Med andra ord, om garantitiden har löpt ut eller om du har brutit headsetet själv. Om makan bröt upp dem när du var i dina egna världar och inte lyssnade, skicka oss hörlurarna. Om du körde hörlurarna, skicka dem till oss. Om batteriet skrattar när du var hemma för att ladda ner hörlurarna med en elbilladdare, skicka dem dem.
Detta gäller endast VMK25, VMK20 och VMK19 hörande modeller som säljs av Valco eller återförsäljare.
Notera! Hörlurar måste repareras på något sätt! Om de inte kan användas minst hälften av delarna, ska de anses vara icke -reparation. Om du inte är säker på om dina hörlurar kan korrigeras, fråga kundtjänst info@valco.fi
Inkludera en tydlig felskrivning med hörlurarna, även om du har pratat med kundtjänst. Här är en färdig mall för felskrivningen.
Vad inkluderar priset:
- Reparation av VMK19, VMK20 eller VMK25 hörlurar
- Byt ut ett trasigt batteri (vid behov)
- de nödvändiga reservdelarna
- Skicka tillbaka till dig
Vad priset inte inkluderar:
- posta till Valco
Instruktioner
1. Köp denna produkt och packa hörlurarna
Om du vill att dina hörlurar ska servas måste du först köpa servicepaketet för hörlurar.
Packa sedan hörlurarna noggrant men förnuftigt. Seriöst, vi får dussintals paket dagligen och det är inte roligt att öppna ett servicepaket som är förseglat med lim, tejp och betong.
Bifoga en lapp med hörlurarna som innehåller serviceordernummer, ditt namn, returadress, telefonnummer, e-post och en beskrivning av problemet. Vi är inte medier.
Ladda ner den färdiga mallen här.
2. Skriv in adressen korrekt
Leveransadress för service:
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus, Finland
E-post: info@valco.fi
Telefonnummer: +358 40 626 0134
(Detta nummer tar inte emot samtal)
OBS! Inkludera mottagarens e-postadress och telefonnummer för att säkerställa att paketet kommer fram och inte hamnar i Timbuktu efter att ha studsat mellan Bremen och Stockholm i sex veckor.
3. Skicka hörlurarna på egen bekostnad
Det är extremt viktigt att du skickar dina hörlurar till vår adress och inte till en upphämtningsplats, till exempel. Vi har ett avtal med Posten och om du skickar dem någon annanstans blir systemet förvirrat igen och paketet hamnar för upphämtning i Mombasa eller någon annanstans.
Se till att du inte väljer en upphämtningsplats för ditt paket, utan att leveransen sker till närmaste postkontor eller direkt till vår adress.
4. Vänta lite
