希望这一消息能够与我们有很多要解释的信息。
2020将按钮正确。到今年年底，我们推出了VMK20耳机，这不仅是批评，而且是销售成功。只是因为它们是该死的好耳机。
好吧，庆祝活动并没有持续很长时间。
2021年是一场商业灾难（顺便说一句，它很棒，我有一个孩子，他绝对很棒），我想对我们今年经历的一切保持开放。当我们与Jan（当然还有Raimo）创立这家公司时，我们认为Valcon将与其他人区分开来。不幸的是，错误也是人类。
首先，从年初开始，由于缺少组件，因此在工厂无法使用耳机。去年春天，当他们终于到达时，许多对芯片组有缺陷。
在2020年和2021年第一季度，由于个人缺陷，VMK19和VMK20耳机的回报率为1-3％。在今年的第二季度和第三季度中，有缺陷的比例上升到20％以上。即使我们的拳头很小，但这仍然意味着数以千计的耳机已经恢复，因为“蓝牙不起作用”。
为什么出错了？
由于99.9％的耳机最初正在工作，因此不可能提前发现这个问题。他们只有在试图在损坏的内存位置记录时偶尔冻结（这会导致蓝牙停止工作）。
起初，我们只是试图迅速更换耳机，以使客户满意，但失败了。我们发送了数百台新耳机，但是由于我们不知道问题的真正原因，因此其中许多是有缺陷的。
当保证成为另一双甚至第三副损坏的耳机时，我们没有通过发送新客户来使客户感到高兴，而是让他们（您）生气。它也会他妈的我。
当然，这项活动仍然存在副作用，即直接从仓库放下新耳机时，仓库被倒在眼睛中。
最后，我们发现了这个问题并设法解决了问题 - 当前的型号再次可靠，如果新对现在是错误的，那么您真的很不幸。
客户服务被卡住了
但是，提高耳机的可靠性并不能解决我们现在遇到的问题。数百名愤怒的客户仍在等待他们的耳机进行维护和新仓库。
我们的客户服务每天都可以亲自和爱人每天为数十个人服务，他们每天都开始收到数百封电子邮件，但仍然可以吸引他们。当然，现在少了，在写这篇文章时，应该照顾拥塞。
除了人力资源的挑战外，该技术还开始操作。我们简单的基于电子邮件的客户服务系统开始将一些电子邮件标记为垃圾邮件，许多人没有收到有关他们相当合理的问题的答案。
此外，由于19号，我们存在恒定的后勤问题。从工厂（以及我们）从工厂（以及我们）发货的成本增长了数百％，可靠性接近零。
从财务上讲，这意味着我们实际上是通过出售耳机而不是获得销售利润，而是全年损失了钱。我们应该只是把手套扔在柜台上，然后度过一个漫长的暑假。
这就是您进入死亡周期的方式。
首先，您会得到一堆有缺陷的产品，然后意外地将它们传递给客户。然后，客户服务是拥挤的，由于科罗纳州，交付延迟了。
当没有组件时，即使是旧的也无法修复。您的客户开始挖掘虚拟火炬和计数，并在社交媒体上燃烧您的业务。最后，您破产了，因为没有人会购买您的糟糕产品。
这样的死亡螺旋式很容易导致公司破产。这是我们要去的线程，我们决定通过以下步骤摆脱它：
1.纠正每一个有缺陷的耳机对（最佳时间） - 我们的工厂为分包商推出了保修系列，该分包商拒绝给我们替换耳机或金钱 - 相反，我们（OR）更换了芯片组来修复破碎的芯片组。好吧，总比没有好。现在，我们有了工作和分包商，可以让人们井井有条。数百人已经维修（并交付给客户）。
2.升级客户服务 - 我一直在寻找一个新的客户服务平台，我可以在同一地点收到我们的所有电子邮件，Facebook和Instagram上的所有帖子，并且系统可确保没有客户不使用客户。明天是一个有前途的测试，但是如果您知道的话，您仍然可以打勾。我们已经雇用了更多的人来进行客户服务，以前的员工尽可能地努力工作（没有杀死自己，我们爱我们的奴才，不希望他们遭受苦难）。
3.改善沟通 - 我们没有为一切不断迟到的情况做好准备。因此，（（和ASPA的拥塞），人们对订单或维护的去向没有足够的信息。我们是工厂的一些步骤，使我们的客户更了解会发生什么。该订单应（从明天开始）提醒，我们的维修服务将被提醒，并在将来更新，以便知道我们正在为此努力。
幸运的是，我们有一些死亡援助资金，我们仍然与银行有很多交易，因此公司处于稳固的地位。现在，我们全天候工作以摆脱拥塞并拿到所有人的耳机。
现在应该熄灭大火，可以开始修复损坏。同时，我只能希望您，我们的客户对我们有耐心。现在，耳机应耐用，并按顺序进行客户服务。
