正如许多瓦尔科（Valco）追随者所知道的那样，我们去年（或2021年）遇到了一个非常糟糕的挫折。
除了增加成本和遭受交付问题的困扰外，由于组件故障而导致的大部分耳机都是潜在的记忆力故障。
一个小的组件故障导致了数千台耳机的回归，顾客很生气（可能也是您），我们受到死亡螺旋的威胁：
顾客生气，销售就像墙一样结束，钱用完了。
我们写了一篇关于去年年底该主题的长篇博客文章。如果文本不熟悉， 在这里能找到它。在博客上，我们经历了发生的事情，它的原因，并告诉我们将要做什么。现在，超过半年后，最好看一下以前的计划并考虑它们的情况。
去年年底，我们有三个进球：
- 纠正每一个有缺陷的耳机对
- 客户服务已更新
- 改善沟通
耳机维修
首先，我们抓住了耳机维修。在组件故障之前，我们总是只将损坏的耳机更改为新耳机，因为有缺陷的缺陷。在夏季和秋季，我们有时间用新的耳机替换卡车耳机，然后我们不得不说这是行不通的 - 我们从存储空间中用完了耳机，保修更改，没有任何钱。
此外，当我们仅收到芯片组制造商的替换芯片组补偿时，这是唯一一个启动自己的耳机的明智选择。
我亲爱的弟弟汉尼斯（Hannes）以前曾帮助过我们，例如通过处理保修咨询，因此我们全职雇用了他来纠正耳机。汉尼斯（Hannes）是一名工程师，他可以修复从电路板到车轮装载机的任何方法。
汉尼斯是该任务的最佳发现。他好像只有一个弟弟能做到，他们习惯了小时候指挥大哥的人。在春季，他修复了所有返回我们并将其交付给客户的耳机。汉妮得到了她的丈夫艾诺（Aino）的帮助，她通过自己的公司提供了兼职帮助。
最糟糕的是，汉妮在芬兰各地的几个“分包商”提供了帮助，为此，我们送了耳机来修理。没有他们的帮助，汉尼斯仍然会在听力堆中响起。
客户服务更新和沟通改进
我不知道我们是否成功地改善了足够的沟通 - 总有很多精致，但是我们创建了一些自动化（即我编码），这些自动化应该使客户提醒到达或延迟交货。之后，“我的耳机是”消息的数量大大减少了客户服务。
此外，我们向客户服务介绍了一个名为Gorgias的应用程序，该应用程序能够有效地工作并对消息对消息做出反应。实际上，它是一个系统，可以从一个地方收集来自不同渠道的消息，因此至少从理论上讲，您不应浪费您。也就是说，以前的基于电子邮件的系统开始删除邮件，因为成千上万的客户试图同时与我们联系，当时客户仍在他妈的大量双打。
当服务队列几个月时，对电子邮件的响应也延迟了。我们用汗水帽子做了这件事，但是我们仍然在答案中延迟了一周的延迟，这当然没有受到骨折的耳机所有者的安慰。因此，成千上万的信息在短时间内和整个欧洲传来。
我们迅速雇用了三个新的奴才，他们的唯一任务是尽快回应我们的客户。现在，只有有人给我留言和多动症罢工，我不记得整个事情。大多数消息几乎可以实时回答。我们的奴才拥有全部自由工作，何时娱乐，这就是为什么答案也可以进入奇怪时代的原因。
此外，我们开了 Discord服务器，客户可以与我们的奴才交谈。这不是官方的客户服务渠道，但是对大多数问题有一个答案。
很容易
因此，计划实现并成功，但并非完全没有痛苦。在今年年初，很快就透露，主演的钱还不够。首先，我和我的伴侣把我们的驴子和誓言放在了我们的生活中。我必须申请贷款以克服死亡周期。如果公司在这里提示，我们的家人将在桥下移动。
其次，我们的磨损已经增长。这不仅涉及人员成本，而且运输成本和所有其他费用都在上升。这是应该提高耳机价格的地方，但我们不想。然后，我有时更喜欢带一个新的模型。提高价格似乎对客户来说是不公平的。
当然，利润率下降将需要更多的销售。因为产品本身可以承受比较，所以有缺陷的耳机的声誉仍然必须在某个地方困扰。额外的钱不用于大型狂热营销活动，这没有任何意义，因为耳机在整个春季都在继续。
但是，总的来说，我对自己（以及Jan）感到非常满意。作为一名企业家，当一切进入按钮时，耶稣对耶稣来说很容易，并在接受Talouselämä的采访中讲述了一千万资金的初创公司如何将计算机和互联网市场彻底改变。我认为，几乎一定的破产，甚至增加了成本，并告诉听众如何完成一切。
接下来是什么？
现在的灯在隧道的尽头，因为两年来我们第一次有库存的型号，并且保修服务中没有队列。
我们已经努力获得下一个听力含义模型，我们称之为“游戏耳机”。
它们不能替换当前的VMK20，而是作为不同的选择。除了噪声和BT连接外，耳机还延迟了所谓的。 2.4 GHz与单独的绒面革连接，例如，与计算机或游戏连接。供办公室使用，耳机甚至具有可移动的繁荣麦克风。
何时可以提供新型号还为时过早。
然而，最好的事情是我们现在拥有自己的助听器。与其他制造商不同，即使在保修期之后，我们也可以修复损坏的耳机。当电子废物量减少时，它不仅对客户有好处，而且对生态友好。
正如我之前提到的，去年夏天，我们用新的耳机替换了卡车耳机。当然，销毁它们是没有意义的，因为它们几乎是未使用的耳机，它将成为芯片组，也许几乎可以更换耳朵芯片。
由于现在的耳机很少在保修维护下，因此汉尼斯逐渐能够修复先前已更换的人。 将来，您可以在在线商店中做一个环保钱包，并在当年以相当实惠的折扣订购新的保修耳机.
他们将因为汉尼斯有时间修复而开始销售，因此，如果您现在售罄，您可能想在几天后再次看。
