Gereviseerde VMK-koptelefoon

Voor ons was 2021 een behoorlijk moeilijk jaar. Allereerst kwamen de hoofdtelefoons vanaf het begin van het jaar niet op tijd van de fabriek omdat er een tekort aan onderdelen was. Toen ze in het voorjaar eindelijk aankwamen, had een zeer groot aantal paren een defecte chipset vanuit de fabriek.

Dit leidde tot een lastige garantiecarrousel. Eerst probeerden we gewoon de hoofdtelefoons snel om te ruilen voor nieuwe om de klanten tevreden te houden, maar dat lukte niet. We stuurden een vrachtwagen vol nieuwe hoofdtelefoons, maar omdat we de echte oorzaak van het probleem niet kenden, waren veel van deze hoofdtelefoons ook defect en waren de klanten geïrriteerd.

Je kunt hier meer over lezen in onze blog.

Nu hebben vrijwel alle klanten een intacte hoofdtelefoon, maar door de omruilingen eindigden we met een grote stapel hoofdtelefoons met geheugendefecten in het magazijn. Deze hebben we gerepareerd en verkocht onder garantie, zodat het bedrijf niet failliet zou gaan.

Welnu, uiteindelijk bleek de populariteit van de onder garantie geleverde hoofdtelefoons enorm en vrijwel alle geretourneerde en omgeruilde hoofdtelefoons vonden een nieuwe eigenaar. Vanwege deze populariteit hebben we besloten om ook hoofdtelefoons in te ruilen voor nieuwe - per slot van rekening is de rotzooi van de een de schat van de ander. Vooral als ze onder garantie zijn.