Leverings- en betalingsvoorwaarden
Leverings- en betalingsvoorwaarden - Geldig vanaf 15.11.2022.
Algemene informatie over de online shop
VALCO producten worden verkocht door Valco Oy, Finland (bedrijfs ID 2919697-5, BTW nummer FI29196975). We verkopen en verzenden producten (bijna) overal ter wereld. De prijzen van Valco's eigen producten zijn inclusief belastingen en verzendkosten. Voor producten van derden kunnen aparte bezorgkosten in rekening worden gebracht, die bij het afrekenen worden toegevoegd.
Prijzen zijn exclusief eventuele douanerechten, importkosten of andere onvoorziene extra kosten die ons onbekend zijn en die bestaan in derdewereldlanden zoals Zwitserland en Noorwegen.
Om te bestellen
Producten worden besteld via onze website www.valco.fi of via andere bedrijfskanalen. De technische uitvoering van de service wordt verzorgd door het Canadese bedrijf Shopify. Valco Ltd is niet verantwoordelijk voor fouten die worden veroorzaakt door het Shopify-platform.
Bestellingen worden per e-mail bevestigd met details over de bestelling, inclusief prijs, producten en bezorgkosten. Om een orderbevestiging te ontvangen, moet bij de bestelling een geldig e-mailadres worden opgegeven.
Betaalmethoden
Betaalmethoden zijn in ieder geval de meest gangbare creditcards, Paypal, Finse online banken, factuur, termijnen en waarschijnlijk nog iets wat we vergeten zijn.
In principe proberen we alle wettige betaalmiddelen te accepteren, behalve Venezolaanse Bolivars. We vertrouwen hun geld niet. Als je ergens anders woont dan in Finland en een van je favoriete betaalmethoden is niet beschikbaar, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen kijken of we een betaalmethode kunnen toevoegen, zoals eekhoornhuid, betaling in natura of een andere betaalmethode die over de hele wereld wordt gebruikt.
Verzendmethode en verzendkosten
De verzendkosten zijn inclusief verzendkosten naar je eigen land. De verzendkosten worden getoond op het moment van bestellen. Er zijn geen aparte verzendkosten voor alle producten. Afhankelijk van de grootte van de bestelling en het product bezorgen we per pakketpost of per brief. Houd er rekening mee dat je een brief met trackingnummer niet kunt volgen.
We hebben niet de moeite genomen om de verzendkosten naar elk verdomd land te berekenen, dus de prijzen zijn vast en gratis binnen Europa. Artikelen worden verzonden met UPS, DHL of het best mogelijke alternatief, zoals getrainde duiven. Behalve in Bolivia, waar we een overeenkomst hebben met Pablo, die onze pakketten aflevert met zijn trouwe ezel Mañana.
We streven ernaar om elke bestelling binnen twee dagen na aankoop te bezorgen. We weten niet precies hoe lang het duurt om het pakket bij je hut in het Moruroa Atol te bezorgen. Als de levering langer dan drie weken heeft geduurd, neem dan contact met ons op.
Ruil- en retourbeleid
Je hebt een wettelijk recht van 14 dagen om je product te retourneren. De retourtermijn verstrijkt binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de zending. Omdat briefzendingen niet kunnen worden getraceerd, worden ze geacht binnen 3 dagen na verzending te zijn ontvangen. Als de zending om wat voor reden dan ook niet is aangekomen, moet de abonnee contact opnemen met de klantenservice. Bij een defect aan de goederen tijdens het transport moet onmiddellijk een klacht worden ingediend bij de Post. Je vindt de klantenservice van de Post hier.
Let op! Het recht van retour geldt alleen voor schone, ongebruikte en verkoopbare producten in de originele verpakking.
Neem voor retourzendingen altijd contact op met onze klantenservice via info@valco.fi of via dit formulier en wij zullen je probleem oplossen. Let op! We hebben geen callcenter.
Garantie Hulp
In FinlandJe kunt je headset alleen via het postkantoor opsturen voor garantieservice (zelfs als je via Matkahuolto hebt besteld). Verpak je zending zorgvuldig en voeg een briefje bij met het probleem en WIE het terugstuurt.
Alle retourzendingen in Finland via het servicepunt van het postkantoor. Schrijf de retourcode 652876 / Valco Oy op de bovenkant van het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
Verder niets, het postkantoor weet waar het naartoe gaat.
DIT IS DE MANIER VOOR GARANTIESERVICE OF GARANTIEOMRUILINGEN. GEBRUIK BIJ REPARATIEPAKKETTEN NIET DE RETOURCODE!
Elders
Neem contact op met onze klantenservice op info@valco.fi voor landspecifieke instructies over het retourneren van je kaart.
Postadres service (geen bezoek!)
Valco Oy
365 Kirkkoahontie
87910, Linnantaus
Contactgegevens klantenservice:
e-mail: info@valco.fi
Overige
Valco Oy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen. Valco Ltd behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaande kennisgeving.