Termini di consegna e di pagamento

Termini di consegna e di pagamento - Validi dal 15.11.2022.

Informazioni generali sul negozio online

I prodotti VALCO sono venduti da Valco Oy, Finlandia (ID commerciale 2919697-5, Partita IVA FI29196975). Vendiamo e spediamo i prodotti (quasi) ovunque nel mondo. I prezzi dei prodotti Valco sono comprensivi di tasse e spese di consegna. I prodotti forniti da terzi possono essere soggetti a un costo di consegna separato, che verrà aggiunto al momento del pagamento.

I prezzi non includono eventuali dazi doganali, spese di importazione o altri costi aggiuntivi imprevisti a noi sconosciuti che esistono in paesi del terzo mondo come la Svizzera e la Norvegia.

Per ordinare

I prodotti possono essere ordinati tramite il nostro sito web www.valco.fi o attraverso altri canali aziendali. L'implementazione tecnica del servizio è fornita dalla società canadese Shopify. Valco Ltd non è responsabile degli errori causati dalla piattaforma Shopify.

Gli ordini saranno confermati via e-mail con i dettagli dell'ordine, compresi il prezzo, i prodotti e le spese di consegna. Per ricevere la conferma dell'ordine, è necessario fornire un indirizzo e-mail valido.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento includono almeno le carte di credito più comuni, Paypal, le banche online finlandesi, la fattura, le rate e probabilmente qualcos'altro che abbiamo dimenticato.

In linea di massima, cerchiamo di accettare tutte le valute legali, tranne i bolivar venezuelani. Non ci fidiamo del loro denaro. Se vivi in un paese diverso dalla Finlandia e uno dei tuoi metodi di pagamento preferiti non è disponibile, contatta il nostro servizio clienti e vedremo di aggiungere un metodo di pagamento come la pelle di scoiattolo, il pagamento in natura o un altro metodo di pagamento utilizzato in tutto il mondo.

Modalità di consegna e costi di spedizione

Le spese di consegna comprendono le spese di spedizione e l'imballaggio nel tuo paese. Le spese di spedizione sono indicate al momento dell'ordine. Non ci sono spese di spedizione separate per tutti i prodotti. A seconda delle dimensioni dell'ordine e del prodotto, la consegna avviene tramite pacco postale o lettera. Si prega di notare che non sarà possibile tracciare una lettera con un numero di tracking.

Non ci siamo preoccupati di calcolare i costi di spedizione per ogni paese, quindi i prezzi sono fissi e gratuiti in Europa. Gli articoli vengono spediti con UPS, DHL o con le migliori alternative possibili, come i piccioni ammaestrati. Tranne che in Bolivia, dove abbiamo un accordo con Pablo, che consegna i nostri pacchi con il suo fedele asino Mañana.

Il nostro obiettivo è quello di consegnare ogni ordine entro due giorni dall'acquisto. Non sappiamo esattamente quanto tempo ci vorrà per consegnare il pacco alla tua cabina nell'atollo di Moruroa. Se la consegna ha richiesto più di tre settimane, contattaci.

Politica di cambio e restituzione

Hai il diritto di restituire il prodotto per legge entro 14 giorni. Il periodo di restituzione scade entro 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. Poiché le consegne di lettere non possono essere tracciate, si considerano ricevute entro 3 giorni dalla spedizione. Se per qualsiasi motivo la spedizione non è arrivata, l'abbonato deve contattare il Servizio Clienti. In caso di difetti della merce in transito, è necessario presentare immediatamente un reclamo alle Poste. Puoi trovare il servizio clienti delle Poste qui.

Nota! Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti puliti, non utilizzati e rivendibili nella loro confezione originale.

Per le restituzioni, contatta sempre il nostro servizio clienti all'indirizzo info@valco.fi o tramite questo modulo e ci occuperemo del tuo problema. Nota! Non disponiamo di un call center.

Aiuto per la garanzia

In Finlandia

Puoi inviare le cuffie in garanzia solo tramite l'ufficio postale (anche se hai ordinato tramite Matkahuolto). Ti preghiamo di imballare con cura la tua spedizione e di includere una nota con il problema e CHI la sta restituendo.

Tutte le restituzioni in Finlandia avvengono tramite il punto di assistenza delle Poste. Scrivi il codice di restituzione 652876 / Valco Oy sulla parte superiore del pacco e portalo all'ufficio postale più vicino.

Nient'altro, l'ufficio postale saprà dove sta andando.

QUESTO È IL MODO DI PROCEDERE PER L'ASSISTENZA IN GARANZIA O PER LA SOSTITUZIONE IN GARANZIA. PER I PACCHI DI RIPARAZIONE NON UTILIZZARE IL CODICE DI RESO!

Altrove

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@valco.fi per ricevere istruzioni specifiche per ogni paese su come restituire la carta.

Indirizzo postale di servizio (senza visita!)

Valco Oy
365 Kirkkoahontie
87910, Linnantaus

Contatti del servizio clienti:

email: info@valco.fi

Altro

Valco Oy si riserva il diritto di apportare modifiche. Valco Ltd si riserva il diritto di apportare modifiche senza preavviso.