Generale

I prodotti del negozio online VALCO sono venduti dalla società finlandese Valco Oy (ID azienda 2919697-5, numero di partita IVA FI29196975). Vendiamo e consegniamo prodotti (quasi) in tutto il mondo.

I prezzi dei prodotti propri di Valco includono generalmente tasse e costi di spedizione. Per i prodotti forniti da terze parti (se ce ne sono), potrebbe essere aggiunto un costo di spedizione separato al momento del pagamento.

I prezzi non includono eventuali spese doganali, spese di importazione o altri costi aggiuntivi imprevisti a noi sconosciuti, che esistono nei paesi in via di sviluppo poveri e avidi come la Svizzera o la Norvegia. È responsabilità del cliente far passare i propri prodotti attraverso i capricci degli ufficiali doganali.

Ordinazione

I prodotti vengono ordinati dal sito www.valco.fi o tramite altri canali dell'azienda. L'implementazione tecnica del servizio è fornita dalla società canadese Shopify. Valco Oy non è responsabile per eventuali errori causati dal marketplace.

Gli ordini vengono confermati via e-mail, che fornisce i dettagli dell'ordine come prezzo, prodotti e costi di spedizione. Ricevere la conferma dell'ordine richiede la fornitura di un indirizzo e-mail valido al momento dell'ordine.

Metodi di Pagamento

I metodi di pagamento includono almeno le carte di credito più comuni, Paypal, le banche online finlandesi, la fattura, i pagamenti a rate e probabilmente alcuni altri che abbiamo dimenticato.

Ci sforziamo di accettare tutti i metodi di pagamento legali, tranne i Bolivar venezuelani. Non ci fidiamo della loro moneta. Se vivi al di fuori della Finlandia e uno dei tuoi metodi di pagamento preferiti non è disponibile, contatta il nostro servizio clienti e vedremo se possiamo aggiungere pelli di scoiattolo, baratto o qualche altro metodo di pagamento utilizzato a livello globale.

Metodo di Consegna e Costi di Spedizione

Non ci siamo preoccupati di calcolare i costi di spedizione per ogni paese del mondo, quindi i costi di spedizione sono generalmente a nostro carico, a meno che non sia indicato diversamente per un singolo prodotto.

Spediamo gli ordini a seconda delle dimensioni dell'ordine e del prodotto come pacco postale o lettera. Nota che non puoi tracciare una lettera con un numero di tracciamento.

I prodotti vengono spediti con l'opzione migliore possibile per ogni paese, come UPS, DHL o con piccioni addestrati. Tranne in Bolivia, dove abbiamo un accordo con Pablo, che consegna i nostri pacchi con il suo fedele asino Mañana (nella foto).

Ci sforziamo di spedire ogni ordine entro due giorni dalla data di acquisto. Non sappiamo esattamente quanto tempo ci vuole per consegnare un pacco alla tua capanna sull'atollo di Moruroa. Se la consegna ha impiegato più di tre settimane, contattaci.

Istruzioni per Cambio e Reso

Se desideri cambiare, restituire o inviare un prodotto per la riparazione, contatta il servizio clienti di Valco. Vogliamo gestire personalmente tutti i possibili problemi.

Pagina dei Contatti

Indirizzo postale del servizio (nessuna visita!)

Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus

Email: info@valco.fi
Numero di telefono per la posta: 040 626 0134
(Questo numero non riceve chiamate)

Contatto del servizio clienti:

Email: info@valco.fi
Telefono: +358 8 666 0 333 (rispondiamo occasionalmente)

Altro

Valco Oy si riserva il diritto di apportare modifiche. Il cliente deve familiarizzare con i termini di consegna e pagamento vigenti prima di ordinare.

Istruzioni per il Servizio di Garanzia

In Finlandia

Puoi inviare le tue cuffie per il servizio di garanzia SOLO tramite Posti (anche se il metodo di consegna originale era un altro).

Imballa accuratamente la spedizione e includi una nota di riparazione con la descrizione del problema, insieme ai tuoi dati di indirizzo e numero di telefono per il servizio, in modo che sappiamo cosa riparare e a chi restituire le cuffie. Non siamo medium.

Se non hai una stampante, un pezzo di carta andrà bene purché contenga tutte le informazioni necessarie.

Riparazioni in garanzia tramite il punto di servizio Posti. Scrivi il numero di spedizione 652876 / Valco Oy sul pacco e portalo all'ufficio postale più vicino.

Questo è tutto, la posta saprà dove spedirlo.

Questo metodo è solo per le riparazioni o sostituzioni in garanzia. I pacchetti di riparazione o le restituzioni devono essere pagati dal cliente.


Nel resto del mondo

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@valco.fi per ottenere le istruzioni di reso specifiche per paese.