Überholte VMK-Kopfhörer

Das Jahr 2021 war für uns ein ziemlich hartes Jahr. Zunächst einmal wurden die Kopfhörer seit Anfang des Jahres nicht rechtzeitig vom Werk geliefert, weil es einen Mangel an Komponenten gab. Als sie dann im Frühjahr endlich eintrafen, war bei sehr vielen Paaren der Chipsatz ab Werk defekt.

Dies führte zu einem zähen Garantiekarussell. Zunächst haben wir nur versucht, die Kopfhörer schnell gegen neue auszutauschen, um die Kunden zufrieden zu stellen, aber das hat nicht geklappt. Wir schickten eine Wagenladung neuer Kopfhörer, aber da wir den wahren Grund für das Problem nicht kannten, waren viele von ihnen ebenfalls defekt und die Kunden waren verärgert.

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Inzwischen haben so gut wie alle Kunden intakte Kopfhörer, aber aufgrund der Umtauschaktionen hatten wir einen großen Stapel von Kopfhörern mit Speicherdefekten im Lager. Diese haben wir dann repariert und als Garantieleistung verkauft, damit das Unternehmen nicht in Konkurs geht.

Nun, am Ende stellte sich heraus, dass die Beliebtheit von Kopfhörern mit Garantieservice ziemlich groß war und so gut wie alle zurückgegebenen und ausgetauschten Kopfhörer einen neuen Besitzer fanden. Aufgrund dieser Beliebtheit haben wir uns entschlossen, auch Kopfhörer im Austausch gegen neue Kopfhörer anzunehmen - schließlich ist der Müll des einen der Schatz des anderen. Vor allem, wenn sie auf Garantie gewartet werden.