Kopfhörer-Reparatur
Achtung! Da der Wartungsdienst derzeit überlastet ist, haben wir beschlossen, den Verkauf von Wartungspaketen vorübergehend auszusetzen. In dieser Zeit werden keine Wartungspakete über unsere Website verkauft, aber alle Garantieleistungen werden wie gewohnt bearbeitet.
Wenn dir etwas auf dem Herzen liegt, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir antworten so schnell wie möglich, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.
Kundensupport
Am sichersten bekommst du eine Antwort, wenn du uns eine Nachricht schickst.
Per E-Mail: info@valco.fi
Telefonischer Support
Wir haben eine Telefonnummer, die man anrufen kann, aber wir können es uns nicht leisten, ständig am Apparat zu sein. Wir beantworten das Telefon hauptsächlich zufällig.
Telefon: +358 666 0 333
Gebrauchsanweisungen
Du kannst Gebrauchsanweisungen für verschiedene Produkte auf unserer separaten Support-Seite unter www.valco.support herunterladen.
Produktbeschreibung
Sind deine Kopfhörer ein älteres Modell? Ist die Garantie nicht mehr gültig? Hast du sie selbst im betrunkenen Zustand kaputt gemacht und traust dich nicht, sie zur Reparatur zu uns zu bringen? Mach dir keine Sorgen! Wir bei Valco schätzen keinen Kopfhörer-Müll. Wenn deine Kopfhörer unter deinem Hintern stecken geblieben sind oder dein Hund sie gefressen hat, schicke sie zur Reparatur an uns.
Kaufe einfach dieses Paket und schicke deine Kopfhörer zu uns. Wir reparieren deine kaputten Kopfhörer und schicken sie dir unversehrt zurück. Das Paket beinhaltet die Reparatur, die Ersatzteile und den Rückversand an dich.
Dieses Servicepaket umfasst alles, was nicht durch die normale Garantie abgedeckt ist. Das heißt, wenn die Garantiezeit abgelaufen ist oder du die Kopfhörer selbst kaputt gemacht hast. Wenn dein Ehepartner sie kaputt gemacht hat, während du in deiner eigenen Welt warst und nicht zugehört hast, schicke die Kopfhörer zu uns. Wenn du die Kopfhörer weggefahren hast, schick sie zu uns. Wenn die Batterie leer war, als du versucht hast, die Kopfhörer mit einem elektrischen Autoladegerät aufzuladen, schicke sie zu uns.
Dies gilt nur für die Kopfhörermodelle VMK25, VMK20 und VMK19, die von Valco oder seinen Händlern verkauft werden.
Hinweis! Die Kopfhörer müssen in irgendeiner Weise reparierbar sein! Wenn mindestens die Hälfte der Teile nicht verwendet werden kann, gilt er als nicht reparabel. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Kopfhörer repariert werden kann, wende dich bitte an den Kundenservice unter info@valco.fi
Legen Sie eine klare Fehlerbeschreibung den Kopfhörern bei, auch wenn Sie mit dem Kundenservice gesprochen haben. Hier ist eine Vorlage für die Fehlerbeschreibung.
Was der Preis beinhaltet:
- Reparatur von VMK19-, VMK20- oder VMK25 -Kopfhörern
- Austausch einer defekten Batterie (falls erforderlich)
- Erforderliche Ersatzteile
- Rückversand an dich
Was der Preis NICHT beinhaltet:
- Versand nach Valco
Anweisungen
1. Kauf dieses Produkt und verpacke die Kopfhörer
Wenn du möchtest, dass deine Kopfhörer gewartet werden, musst du zuerst das Wartungspaket für Kopfhörer kaufen.
Verpacke dann die Kopfhörer sorgfältig, aber vernünftig. Wirklich, wir bekommen dutzende Pakete pro Tag und es macht keinen Spaß, ein Wartungspaket zu öffnen, das mit Kleber, Klebeband und Beton versiegelt ist.
Füge den Kopfhörern einen Zettel bei, auf dem die Auftragsnummer der Wartung, dein Name, Rücksendeadresse, Telefonnummer, E-Mail und eine Beschreibung des Fehlers stehen. Wir sind keine Medien.
Lade die fertige Vorlage hier herunter.
2. Gib die Adresse richtig an
Lieferadresse für die Wartung:
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus, Finnland
E-Mail: info@valco.fi
Telefonnummer: +358 40 626 0134
(Diese Nummer nimmt keine Anrufe entgegen)
ACHTUNG! Gib die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Empfängers an, damit das Paket ankommt und nicht erst sechs Wochen zwischen Bremen und Stockholm hin- und hergeschickt wird, bevor es in Timbuktu landet.
3. Sende die Kopfhörer auf eigene Kosten
Es ist äußerst wichtig, dass du deine Kopfhörer an unsere Adresse schickst und nicht an einen Abholpunkt. Wir haben einen Vertrag mit der Post und wenn du sie woanders hinschickst, gerät das System wieder durcheinander und das Paket taucht zur Abholung in Mombasa oder irgendwo anders auf.
Stelle sicher, dass du keinen Abholpunkt für dein Paket auswählst, sondern dass die Lieferung an das nächstgelegene Postamt oder direkt an unsere Adresse erfolgt.
Gib deine alten Kopfhörer in Zahlung!
Wusstest du, dass du jetzt deine alten VMK20-Kopfhörer gegen neue eintauschen kannst?