Wir bekommen im Moment viele Nachrichten, in denen nach Kopfhörern gefragt wird (und das zu Recht). Ich bin mir sicher, dass wir bald jemanden im Dorf haben werden, der sagt: "Ist das der Kopfhörer-Typ?". Zum Glück hat die Göre nichts gestohlen und es gibt (noch) keinen Bankrott, aber die lang erwarteten Kopfhörer werden gerade an die Kunden verschickt :D
Wir haben versucht, allen zu antworten, aber mit der "BusinessFinland-Supportkrise" hat das Schreiben einen aggressiveren Ton angenommen, wenn uns jemand auf den veröffentlichten Supportlisten gefunden hat.
Wir wurden angegriffen zu erpressen mit negativer Aufmerksamkeit in den sozialen Medien und dem Verdacht, dass wir eine besondere Motivation haben, die Headsets zu blockieren und sie nicht an die Kunden auszuliefern.
Etwas an der Menge des Feedbacks, das wir erhalten haben, ist, dass der erste Mitarbeiter des Unternehmens eingestellt wurde, um sich um den Kundenservice zu kümmern, als die Mitarbeiter keine Zeit hatten, allen zu antworten.
An diesem Punkt ist es wahrscheinlich am besten, einfach offen zu sein und jeden für sich selbst urteilen zu lassen.
Hintergrund
Letztes Jahr haben wir einen Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung entwickelt, der Ende des Jahres in den Verkauf ging. Die Entwicklungsarbeit und die ersten Bestellungen haben wir persönlich mit garantiertem Kreditgeld erledigt, da das Geschäft 2018 nicht sehr groß war. Die Kopfhörer (und die Staubsauger und Roboterrasenmäher usw.) verkauften sich im letzten Jahr recht gut und am Ende machten wir einen Gewinn von satten 71.000 €. obwohl das Unternehmen überhaupt keine Ausgaben hatte.
Die Anteilseigner haben keine Gehälter gezahlt, wir hatten unser eigenes Haus als Lager und außer der Produktentwicklung gab es keine Ausgaben. Wir wollten, dass das Unternehmen wenigstens ein bisschen Geld übrig hat, um das Geschäft weiterzuentwickeln. Wir träumten davon, dass wir in Zukunft vielleicht davon leben können.
Da das ganze Geld, das wir 2019 verdienen würden, im Frühjahr in Headset-Bestellungen gebunden sein würde, beschlossen wir, unsere Vertriebskanäle offen zu halten und Vorbestellungen zu ermöglichen. Im Nachhinein betrachtet, hätte sich das wahrscheinlich nicht gelohnt, denn hier begann alles schief zu gehen.
Überraschung Überraschung
Zuerst war das chinesische Neujahrsfest, an dem das gesamte kommunistische China geschlossen ist. In Finnland gab es nicht einmal während des Ausnahmezustands eine solche Schließung. Wir einigten uns auf das Geschäft und den Preis, aber die eigentliche Bestellung konnte erst nach dem Neujahrstag aufgegeben werden.
Nun, die Chinesen versprachen die Kopfhörer bis Ende Februar. Danach begann die Kacke am Dampfen zu sein, denn die Leute bestellten immer mehr Kopfhörer. China schloss unerwartet und es gab kein definitives Wort zu den Lieferungen. Der Hersteller versprach Lieferungen (ursprünglich für Februar) für März.
Am 3. Februar informierten wir unsere Kunden zum ersten Mal per E-Mail und Facebook über die durch das Coronavirus verursachten Verzögerungen.Weitere Kopfhörer werden frühestens am 9. Februar bestellbar sein, mit einer Lieferzeit von einem Monat, wenn wir Glück haben, und mehr, wenn wir Pech haben.”.
Das zweite Mal kündigten wir die Verzögerungen am 11. Februar an, als es noch nicht möglich war, zu bestellen, aber "wir werden frühestens Ende März mehr liefern können, je nachdem, wie schnell China wieder zur Normalität zurückkehren kann.”.
Beim dritten Mal, am 15. Februar, kündigten wir an, dass weitere Headsets frühestens Ende März verfügbar sein würden. Diese Information beruhte auf den Angaben des Herstellers zu den Lieferzeiten. In der Vergangenheit haben sie sich an den Zeitplan gehalten, aber in dieser Situation waren sie übermäßig optimistisch - und wir haben ihnen geglaubt.
Kaum jemand auf der ganzen Welt hätte geahnt, wie sehr der Zinssatz davon betroffen sein würde.
Zeitpläne live
Mit der Eröffnung der chinesischen Fabriken ist die Produktion Anfang März endlich angelaufen und wir haben am 19. März berichtet, wie "die Produktion unter Volldampf läuft". Zu diesem Zeitpunkt wurde erwartet, dass die Produkte in der Aprilwoche, also Anfang April, eintreffen würden. Auch hier gab es Verzögerungen gegenüber der Norm, da alle Komponenten warten mussten - natürlich wurden auch die Zulieferer unserer Fabrik und die Komponentenhersteller des Landes im Februar auf Eis gelegt.
Normalerweise werden alle bestellten Headsets auf einmal geliefert. Weil wir in Eile und Panik waren, baten wir die Chinesen, uns die Kopfhörer zu schicken, die bereits auf Lager waren, und uns dann weitere zu schicken, sobald sie ankommen - egal, was es kostet.. Am 26. März gaben wir dies bekannt und sagten voraus, dass die erste Charge Anfang April und die zweite Ende April eintreffen würde.
Am 8. April stellten wir fest, dass die Herstellung nicht die einzige Herausforderung war. Da Linienflüge gestrichen wurden und die Welt von Kopf bis Fuß rote Masken bestellte, hatten wir nun Probleme, die Lieferungen zu bekommen. Die Kopfhörer warteten Ende März auf einen freien Platz in einem Frachtflugzeug, um nach Finnland verschifft zu werden.
Als Bonus machten die Transportunternehmen Carunas und verdoppelten den Preis für den Transport mit einer einseitigen Ankündigung. Wir haben die Kunden am 8. April über all dies informiert.
Die erste Charge erreichte uns schließlich am Freitag, den 17. April und die Kopfhörer für diejenigen, die am längsten gewartet hatten, wurden am Montag verschickt. Der Rest der ersten Charge sollte diese Woche so schnell wie möglich verpackt und verschickt werden. Diese Lieferung sollte die Bestellungen für die zweite Märzhälfte abdecken.
In der nächsten Woche sollten weitere Headsets bei uns eintreffen. Danach wird die Bestandssituation so sein, dass sie direkt aus dem Lager verschickt werden. Du kannst dir also sicher sein, dass diese Headsets in Zukunft nur noch ab Lager verkauft werden..
Koronar
Da sich das Geschäft eines Unternehmens auf Dauer nicht auf ein einziges Produkt stützen kann (oder sollte), entwickeln wir ständig neue Produkte und Dienstleistungen - wie jedes junge Unternehmen.
Wir haben uns bei Investoren, Finanzinstituten und Banken um Geldmittel bemüht. Letztlich mussten wir unsere bisherigen Produktentwicklungskosten selbst mit einem Kredit finanzieren, dessen Rückzahlung unbekannt (und lohnend) war.
Die Investoren halten es für dumm, mit JBL, Sony und ähnlichen Giganten in Konkurrenz zu treten, und unser Geschäft ist nicht sexy. Aus Sicht der Bank ist die einzige Möglichkeit, Geld zu verdienen, deine Kinder in die Sklaverei zu verkaufen, dein Haus mit einer Hypothek zu belasten und ein Papier mit Blut zu unterschreiben, das dir ewige Schuldenfreiheit garantiert, wenn es schiefgeht. Trotzdem werden Bankkredite mit ihren eigenen Garantien aufgenommen.
Im März wurden die sogenannten Zinszuschüsse von BusinessFinland angeboten, die nun für viel Wirbel sorgen. Wir möchten uns nicht dazu äußern, ob die Subventionen missbraucht oder aus falschen Gründen beantragt wurden, aber unser Gewissen ist rein. Als der Staat zu fallen begann, haben wir den Eimer untergestellt.
BusinessFinland kündigte an, Zuschüsse von bis zu 100 000 € für Entwicklungsprojekte zu gewähren, die bis zu 125 000 € kosten. Die Kriterien waren, dass die Zinskrise einen wesentlichen Einfluss auf die Aktivitäten des Unternehmens gehabt haben muss und das Ziel ist, neue Geschäfts- oder Betriebsmodelle zu entwickeln, die 'die Aussichten des Unternehmens während und nach dem Schock verbessern. Die Maßnahmen sollten auf neue produkt- oder produktionsbezogene Lösungen für das Unternehmen abzielen".
Madetta aus Finnland
Wie oben beschrieben, war unser Geschäft sehr anfällig. Wir sind praktisch von China abhängig, dessen Schließung aufgrund der Krone fast das gesamte Geschäft lahmgelegt hat - ganz zu schweigen von den Transportproblemen, die durch die Krone verursacht wurden.
Das Projekt von Valco ist es, Produkte auf den Markt zu bringen, die nicht von denselben Lieferkanälen abhängig sind und zu versuchen, die Produktion in Finnland aufzunehmen. Genau wie BusinessFinland die Finanzierung beabsichtigt hatte.
Ganz genau. Unser Ziel war es die ganze Zeitdass wir stolz darauf sein können, ein finnischer Hersteller zu sein. Bisher hatten wir noch nicht die Gelegenheit dazu - und wir sind auch nicht allein, aber wir haben bereits Gespräche mit mehreren potenziellen Partnern aufgenommen. Finnland hat einfach noch nicht die richtige Infrastruktur, um dies zu tun. Gemeinsam mit anderen Unternehmen können wir es aber schaffen.
Unser Ziel ist es, dass wir in Zukunft unsere eigenen Valco-Produkte haben, die in Finnland entworfen und (je nach Modell) hier oder anderswo hergestellt werden, die von hoher Qualität sind, aber trotzdem für jedermann zu kaufen sind.Es mag eine verrückte Idee sein, aber es ist unsere.
BusinessFinland hat es uns ermöglicht, finnisches Design für unser zukünftiges Modell zu kaufen, und wir konnten zwei Produktentwickler und einen dritten langfristigen Mitarbeiter einstellen, die wir uns sonst nicht getraut hätten.
Es geht nicht einmal darum, den Mut zu haben, Zinsen zu zahlen, sondern darum, niemanden einstellen zu wollen, wenn es keine Sicherheit für die Bezahlung gibt. Der Unternehmer ist immer für das Wohlergehen seiner Mitarbeiter verantwortlich.
Die Unternehmer selbst beziehen ihren Lebensunterhalt immer noch hauptsächlich von anderswo, denn wir denken langfristig. Außerdem haben wir aus erster Hand Erfahrungen mit Menschen gemacht, die einen Job angefangen haben und dann plötzlich arbeitslos waren, weil das Unternehmen ihnen nichts zahlen konnte. Valco Ltd. wird niemals so ein Arbeitgeber sein.
Neben der inländischen (und nicht-chinesischen) Produktion wird die BusinessFinland-Finanzierung dazu verwendet, eine ganz andere Art von Geschäft zu entwickeln, nämlich 100% Exportgeschäft. Auch die Tatsache, dass dieses Projekt so schnell vorangekommen ist, ist einzig und allein BusinessFinland zu verdanken. Wir werden dir sicherlich später mehr darüber erzählen.
Lohnt es sich, hier etwas zu tun?
Aus irgendeinem Grund ermutigen all die Reaktionen, die die Unternehmen von einer kleinen, aber lautstarken Minderheit erhalten haben, sie nicht wirklich dazu, hier in Finnland ein Geschäft aufzubauen. Was mir in den Sinn kommt, ist, dass wir penttwins.
Glücklicherweise sind die meisten unserer Kunden und Anhänger klug und erkennen, in welch schwieriger Situation sich fast jedes Unternehmen in einer Welt wie dieser befindet.
Wir leben in einer vielleicht einmaligen, außergewöhnlichen Situation. Die Korona ist wahrscheinlich die bedeutendste Erfahrung unserer Generation.
Die ganze Welt (außer Schweden) befindet sich im Ausnahmezustand und der Preis für Luftfracht verdoppelt sich jede Woche, obwohl der Ölpreis heute zum ersten Mal in seiner Geschichte im Minus ist!
Trotz unserer Befürchtungen sind wir dankbar, dass es sich nicht um eine militärische Krise, sondern um eine zivile Krise handelt.
Auf jeden Fall mögen wir dich und wünschten, du wärst bei diesem Abenteuer dabei. Wir versuchen, Valco zu stabilisieren, mehr Leute einzustellen und etwas so Seltsames wie die Kopfhörerherstellung in Finnland zu entwickeln.
ps. Wenn dich keiner der bisherigen Newsletter erreicht hat, solltest du dich in unseren E-Mail-Verteiler eintragen.
pps. Ich werde dieses Unternehmen verkaufen, sobald es jemand kauft, aber es wird es sowieso niemand kaufen, da dieses Geschäft keinen Sinn macht.
