Reparação de auscultadores
Atenção! Antes de fazer o pedido, leia as instruções abaixo. Sabemos que você é inteligente e consegue fazer isso, mas muitos outros não leem as instruções e depois não conseguem enviar seus fones de ouvido para conserto.
Tempo de espera para reparo:
Se você enviar os fones de ouvido para reparo agora, você os receberá de volta aproximadamente: 01/11. - 06/11.
O pacote de reparo inclui o envio de retorno dos fones de ouvido reparados para o cliente. Os fones de ouvido devem ser enviados para o serviço de reparo às custas do cliente.
Se você tem algo em mente, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Responderemos o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 horas.
Perguntas Frequentes
Você pode encontrar respostas para perguntas frequentes aqui.
Atendimento ao Cliente
A maneira mais segura de obter uma resposta é nos enviar uma mensagem.
Por e-mail: info@valco.fi
Suporte Telefônico
Temos um número de telefone que você pode ligar, mas não podemos nos dar ao luxo de mantê-lo constantemente atendido. Atendemos o telefone principalmente de forma aleatória.
Por telefone: +358 666 0 333
Manuais do Usuário
Você pode baixar manuais de usuário para vários produtos em nossa página de suporte separada em www.valco.support.
Descrição do Produto
Os teus auscultadores são um modelo antigo? A garantia já não é válida? Partiste-os quando estavas bêbado e não te atreves a trazê-los para nós para serem reparados? Não te preocupes! Na Valco, não gostamos de desperdícios de auscultadores. Se os teus auscultadores ficaram presos debaixo do teu traseiro ou se o teu cão os comeu, envia-os para nós para reparação.
Basta comprar este pacote e enviar-nos os teus auscultadores. Reparamos os teus auscultadores avariados e devolvemo-los intactos. O pacote inclui a reparação, as peças sobressalentes e o envio de volta para ti.
Este pacote de serviços inclui tudo o que não está coberto pela garantia normal. Por outras palavras, se o período de garantia tiver expirado ou se tiveres sido tu a partir os auscultadores. Se o teu cônjuge os partiu quando estavas no teu próprio mundo e não estavas a ouvir, envia-nos os auscultadores. Se os deixaste cair com o carro, envia-os para nós. Se a bateria se esgotou quando tentaste carregar os auscultadores com um carregador elétrico de automóvel, envia-os para nós.
Isto aplica-se apenas aos modelos de auscultadores VMK25, VMK20 e VMK19 vendidos pela Valco ou pelos seus revendedores.
Nota! Os auscultadores devem poder ser reparados de alguma forma! Se pelo menos metade das peças não puderem ser utilizadas, serão considerados não reparáveis. Se não tiveres a certeza se os teus auscultadores podem ser reparados, contacta o Serviço de Apoio ao Cliente em info@valco.fi
Inclua uma descrição clara do problema com os fones de ouvido, mesmo que você já tenha falado com o atendimento ao cliente. Aqui está um modelo pronto para a descrição do problema.
O que o preço inclui:
- Reparação dos auscultadores VMK19, VMK20 ou VMK25
- Substituição de uma bateria defeituosa (se necessário)
- Peças sobressalentes necessárias
- Envio de volta para ti
O que o preço NÃO inclui:
- Envio para a Valco
Instruções
1. Compre este produto e embale os fones de ouvido
Se você quer que seus fones de ouvido sejam reparados, primeiro precisa comprar o pacote de serviço para fones de ouvido.
Em seguida, embale os fones de ouvido com cuidado, mas de forma sensata. Sério, recebemos dezenas de pacotes diariamente, e não é divertido abrir um pacote de serviço selado com cola, fita adesiva e concreto.
Inclua uma nota com os fones de ouvido que tenha o número do pedido de serviço, seu nome, endereço de devolução, telefone, e-mail e uma descrição do problema. Não somos médiuns.
Baixe o modelo pronto aqui.
2. Coloque o endereço corretamente
Endereço de entrega do serviço:
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus, Finlândia
Email: info@valco.fi
Número de telefone: +358 40 626 0134
(Este número não aceita chamadas)
ATENÇÃO! Inclua o e-mail e o telefone do destinatário para garantir que o pacote chegue e não acabe em Timbuktu depois de passar seis semanas entre Bremen e Estocolmo.
3. Envie os fones de ouvido por sua conta
É extremamente importante que você envie seus fones de ouvido para o nosso endereço e não para um ponto de coleta, por exemplo. Temos um contrato com os Correios e, se você enviá-los para outro lugar, o sistema ficará confuso novamente e o pacote aparecerá para retirada em Mombaça ou em outro lugar.
Certifique-se de não selecionar um ponto de coleta para o seu pacote, mas que a entrega seja para a agência dos Correios mais próxima ou diretamente para o nosso endereço.
Troque seus antigos!
Você sabia que agora pode trocar seus fones de ouvido VMK20 antigos por novos?