Condições de entrega e de pagamento
Condições de entrega e de pagamento - Válidas a partir de 15.11.2022.
Informações gerais sobre a loja online
Os produtos VALCO são vendidos pela Valco Oy, Finlândia (ID comercial 2919697-5, número de IVA FI29196975). Vendemos e enviamos produtos para (quase) todo o mundo. Os preços dos produtos da Valco incluem impostos e taxas de entrega. Os produtos fornecidos por terceiros podem estar sujeitos a uma taxa de entrega separada, que será adicionada no momento do checkout.
Os preços não incluem possíveis direitos alfandegários, taxas de importação ou outros custos adicionais imprevistos, desconhecidos para nós, que existam em países terceiros, como a Suíça e a Noruega.
Para encomendar
Os produtos são encomendados através do nosso sítio Web www.valco.fi ou através de outros canais da empresa. A implementação técnica do serviço é fornecida pela empresa canadiana Shopify. A Valco Ltd não é responsável por erros causados pela plataforma Shopify.
As encomendas serão confirmadas por correio eletrónico com detalhes da encomenda, incluindo o preço, os produtos e os custos de entrega. Para receberes uma confirmação da encomenda, tens de fornecer um endereço de e-mail válido com a encomenda.
Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento incluem, pelo menos, os cartões de crédito mais comuns, Paypal, bancos online finlandeses, fatura, prestações e, provavelmente, algo mais de que nos esquecemos.
Em princípio, tentamos aceitar todas as moedas de curso legal, exceto os bolívares venezuelanos. Não confiamos no dinheiro deles. Se vives noutro país que não a Finlândia e um dos teus métodos de pagamento preferidos não está disponível, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente e veremos se podemos adicionar um método de pagamento como a pele de esquilo, o pagamento em espécie ou outro método de pagamento utilizado em todo o mundo.
Método de entrega e custos de envio
Os custos de entrega incluem os portes de envio e a embalagem para o teu país de origem. Os custos de entrega são indicados no momento da encomenda. Não existem despesas de envio separadas para todos os produtos. Dependendo do tamanho da encomenda e do produto, a entrega é efectuada por correio ou carta. Tem em atenção que não poderás seguir uma carta com um número de seguimento.
Não nos preocupámos em calcular os custos de envio para todos os países, por isso os preços são fixos e gratuitos na Europa. Os artigos são enviados por UPS, DHL ou pela melhor alternativa possível, como pombos treinados. Exceto na Bolívia, onde temos um acordo com o Pablo, que entrega as nossas encomendas com o seu fiel burro Mañana.
O nosso objetivo é entregar todas as encomendas no prazo de dois dias após a compra. Não sabemos exatamente quanto tempo demorará a entrega da encomenda na tua cabana no Atol da Moruroa. Se a entrega demorar mais de três semanas, contacta-nos.
Política de trocas e devoluções
Dispões de um direito legal de 14 dias para devolver o teu produto. O prazo de devolução expira no prazo de 14 dias a contar da data de receção do envio. Uma vez que os envios por carta não podem ser rastreados, considera-se que foram recebidos no prazo de 3 dias após a expedição. Se, por qualquer motivo, o envio não tiver chegado, o assinante deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente. Em caso de defeito da mercadoria em trânsito, deves apresentar imediatamente uma reclamação aos Correios. Podes encontrar o serviço de apoio ao cliente dos Correios aqui.
Nota! O direito de devolução aplica-se apenas a produtos limpos, não utilizados e revendíveis na sua embalagem original.
Para devoluções, contacta sempre o nosso serviço de apoio ao cliente em info@valco.fi ou através deste formulário e nós trataremos do teu problema. Nota! Não dispomos de um centro de atendimento telefónico.
Ajuda para a garantia
Na FinlândiaSó podes enviar os teus auscultadores para o serviço de garantia através dos Correios (mesmo que os tenhas encomendado através do Matkahuolto). Embala o teu envio com cuidado e inclui uma nota com o problema e quem o vai devolver.
Todas as devoluções na Finlândia são feitas através do ponto de serviço dos Correios. Escreve o código de devolução 652876 / Valco Oy na parte superior da encomenda e leva-a à estação de correios mais próxima.
Se não fizeres mais nada, os correios saberão para onde vai a encomenda.
É ASSIM QUE DEVES PROCEDER PARA O SERVIÇO DE GARANTIA OU PARA A TROCA EM GARANTIA. NÃO UTILIZES O CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO PARA OS PACOTES DE REPARAÇÃO!
Em outros lugares
Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente em info@valco.fi para obteres instruções específicas por país sobre como devolver o teu cartão.
Endereço postal de serviço (sem visita!)
Valco Oy
365 Kirkkoahontie
87910, Linnantaus
Contactos do serviço de apoio ao cliente:
e-mail: info@valco.fi
Outros
A Valco Oy reserva-se o direito de efetuar alterações. A Valco Ltd reserva-se o direito de efetuar alterações sem aviso prévio.