Casque VMK reconditionné

Pour nous, 2021 a été une année assez difficile. Tout d'abord, dès le début de l'année, les casques n'ont pas été reçus à temps de l'usine en raison d'une pénurie de composants. Lorsqu'ils sont enfin arrivés au printemps, un très grand nombre de paires avaient un chipset défectueux en sortie d'usine.

Cela a donné lieu à un carrousel de garantie difficile. Dans un premier temps, nous avons essayé d'échanger rapidement les écouteurs contre de nouveaux afin de satisfaire les clients, mais cela n'a pas fonctionné. Nous avons envoyé un camion rempli de nouveaux écouteurs, mais comme nous ne connaissions pas la véritable raison du problème, beaucoup d'entre eux étaient également défectueux et les clients étaient irrités.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre blog.

Aujourd'hui, presque tous les clients ont des écouteurs intacts, mais à cause des échanges, nous nous sommes retrouvés avec une grande pile d'écouteurs à mémoire défectueuse dans l'entrepôt. Nous les avons ensuite réparés et vendus avec un service de garantie afin que l'entreprise ne fasse pas faillite.

En fin de compte, la popularité des casques sous garantie s'est avérée très importante et presque tous les casques retournés et échangés ont trouvé un nouveau propriétaire. Face à cette popularité, nous avons décidé d'accepter également les casques en échange de nouveaux casques - après tout, les déchets de l'un sont les trésors de l'autre. Surtout lorsqu'ils sont sous garantie.