Conditions de livraison et de paiement

Conditions de livraison et de paiement - Valable à partir du 15.11.2022.

Informations générales sur la boutique en ligne

Les produits VALCO sont vendus par Valco Oy, Finlande (numéro d'identification de l'entreprise 2919697-5, numéro de TVA FI29196975). Nous vendons et expédions des produits (presque) partout dans le monde. Les prix des produits propres à Valco incluent les taxes et les frais de livraison. Les produits fournis par des tiers peuvent être soumis à des frais de livraison distincts, qui seront ajoutés lors du passage à la caisse.

Les prix ne comprennent pas les éventuels droits de douane, frais d'importation ou autres coûts supplémentaires imprévus et inconnus de nous qui existent dans les pays du tiers monde tels que la Suisse et la Norvège.

Pour commander

Les produits sont commandés via notre site Internet www.valco.fi ou par d'autres canaux de l'entreprise. La mise en œuvre technique du service est assurée par la société canadienne Shopify. Valco Ltd n'est pas responsable des erreurs causées par la plateforme shopify.

Les commandes seront confirmées par e-mail avec les détails de la commande, y compris le prix, les produits et les frais de livraison. Pour recevoir une confirmation de commande, une adresse électronique valide doit être fournie lors de la commande.

Modes de paiement

Les méthodes de paiement comprennent au moins les cartes de crédit les plus courantes, Paypal, les banques en ligne finlandaises, la facture, les versements échelonnés et probablement quelque chose d'autre que nous avons oublié.

En principe, nous essayons d'accepter toutes les monnaies légales, sauf les bolivars vénézuéliens. Nous ne faisons pas confiance à leur argent. Si tu vis ailleurs qu'en Finlande et qu'un de tes modes de paiement préférés n'est pas disponible, contacte notre service clientèle et nous verrons si nous pouvons ajouter un mode de paiement tel que la peau d'écureuil, le paiement en nature ou un autre mode de paiement utilisé dans le monde entier.

Mode de livraison et frais d'expédition

Les frais de livraison comprennent l'affranchissement et l'emballage vers ton pays d'origine. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Il n'y a pas de frais de livraison séparés pour tous les produits. En fonction de la taille de la commande et du produit, nous livrons par colis postal ou par lettre. Note que tu ne pourras pas suivre une lettre avec un numéro de suivi.

Nous n'avons pas pris la peine de calculer les frais d'expédition vers chaque putain de pays, c'est pourquoi les prix sont fixes et gratuits en Europe. Les articles sont envoyés par UPS, DHL ou la meilleure alternative possible, comme des pigeons dressés. Sauf en Bolivie, où nous avons un accord avec Pablo, qui livre nos colis avec son fidèle âne Mañana.

Nous nous efforçons de livrer chaque commande dans les deux jours suivant l'achat. Nous ne savons pas exactement combien de temps il faudra pour livrer le colis à ta cabane dans l'atoll de Moruroa. Si la livraison a pris plus de trois semaines, contacte-nous.

Politique d'échange et de retour

Tu as un droit légal de 14 jours pour retourner ton produit. Le délai de retour expire dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi. Les livraisons de lettres ne pouvant être suivies, elles sont réputées avoir été reçues dans les 3 jours suivant l'envoi. Si, pour une raison quelconque, l'envoi n'est pas arrivé, l'abonné doit contacter le service clientèle. Une réclamation doit être faite immédiatement auprès de la Poste en cas de défaut de la marchandise en cours d'acheminement. Tu peux trouver le service clientèle de la Poste ici.

Remarque ! Le droit de retour ne s'applique qu'aux produits propres, non utilisés et revendables dans leur emballage d'origine.

Pour les retours, contacte toujours notre service clientèle à l'adresse info@valco.fi ou via ce formulaire et nous nous occuperons de ton problème. Remarque ! Nous ne disposons pas d'un centre d'appel.

Aide à la garantie

En Finlande

Tu ne peux envoyer ton casque pour le service de garantie que par l'intermédiaire de la Poste (même si tu as commandé via Matkahuolto). Emballe soigneusement ton envoi et joins-y une note indiquant le problème et QUI le renvoie.

Tous les retours en Finlande se font par l'intermédiaire du point de service de la Poste. Inscris le code de retour 652876 / Valco Oy sur le dessus du colis et apporte-le au bureau de poste le plus proche.

Rien d'autre, le bureau de poste saura où il va.

C'EST AINSI QU'IL FAUT PROCÉDER POUR LES SERVICES DE GARANTIE OU LES ÉCHANGES DE GARANTIE. LES COLIS DE RÉPARATION N'UTILISENT PAS LE CODE DE RETOUR !

Ailleurs

Contacte notre service clientèle à l'adresse info@valco.fi pour obtenir des instructions spécifiques à ton pays sur la façon de retourner ta carte.

Adresse postale du service (pas de visite !)

Valco Oy
365 Kirkkoahontie
87910, Linnantaus

Coordonnées du service clientèle :

email : info@valco.fi

Autre

Valco Oy se réserve le droit d'apporter des modifications. Valco Ltd se réserve le droit d'apporter des modifications sans préavis.