Réparation d'écouteurs
Attention ! Avant de commander, lisez les instructions ci-dessous. Nous savons que vous êtes intelligent et que vous pouvez le faire, mais beaucoup d'autres ne lisent pas les instructions et ne peuvent donc pas envoyer leurs écouteurs en réparation.
Temps d'attente pour la réparation :
Si vous envoyez les écouteurs en réparation maintenant, vous les récupérerez environ : 26/10. - 31/10.
Le forfait de réparation comprend l'envoi de retour des écouteurs réparés au client. Les écouteurs doivent être envoyés au service de réparation aux frais du client.
Si quelque chose vous préoccupe, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous répondrons dès que possible, généralement sous 24 heures.
Questions Fréquemment Posées
Vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquemment posées ici.
Support Client
Le moyen le plus sûr d'obtenir une réponse est de nous envoyer un message.
Par e-mail : info@valco.fi
Support Téléphonique
Nous avons un numéro de téléphone que vous pouvez appeler, mais nous ne pouvons pas nous permettre de le garder constamment en service. Nous répondons principalement au hasard.
Par téléphone : +358 666 0 333
Manuels d'Utilisation
Vous pouvez télécharger les manuels d'utilisation pour divers produits sur notre page de support séparée à l'adresse www.valco.support.
Description du Produit
Ton casque est un ancien modèle ? La garantie n'est plus valable ? Tu les as cassés toi-même en état d'ébriété et tu n'oses pas nous les apporter pour les faire réparer ? Ne t'inquiète pas ! Chez Valco, nous n'apprécions pas les déchets de casque. Si tes écouteurs sont restés coincés sous ton derrière ou si ton chien les a mangés, envoie-les nous pour réparation.
Il suffit d'acheter ce forfait et de nous envoyer tes écouteurs, nous réparerons tes écouteurs cassés et nous te les rendrons intacts. Le forfait comprend la réparation, les pièces détachées et l'expédition pour te les renvoyer.
Ce forfait de service comprend tout ce qui n'est pas couvert par la garantie normale. Autrement dit, si la période de garantie a expiré ou si tu as cassé les écouteurs toi-même. Si ton conjoint les a cassés alors que tu étais dans ton monde et que tu n'écoutais pas, envoie-nous les écouteurs. Si tu as arraché les écouteurs en conduisant, envoie-les nous. Si la batterie est morte lorsque tu as essayé de charger les écouteurs avec un chargeur électrique de voiture, envoie-les nous.
Ceci s'applique uniquement aux modèles de casques VMK25, VMK20 et VMK19 vendus par Valco ou ses revendeurs.
Remarque ! Le casque doit pouvoir être réparé d'une manière ou d'une autre ! Si au moins la moitié des pièces ne peut pas être utilisée, ils seront considérés comme non réparables. Si tu n'es pas sûr que ton casque puisse être réparé, contacte le service clientèle à l'adresse info@valco.fi.
Joignez une description claire du problème avec les écouteurs, même si vous avez parlé au service client. Voici un modèle prêt pour la description du problème.
Ce que le prix comprend :
- La réparation des casques VMK19, VMK20 ou VMK25.
- Remplacement d'une pile défectueuse (si nécessaire).
- Pièces de rechange nécessaires
- Renvoi à l'expéditeur
Ce que le prix n'inclut PAS :
- L'envoi à Valco
Instructions
1. Achetez ce produit et emballez les écouteurs
Si vous voulez que vos écouteurs soient entretenus, vous devez d'abord acheter le pack de service pour écouteurs.
Ensuite, emballez les écouteurs soigneusement mais raisonnablement. Sérieusement, nous recevons des dizaines de colis par jour et ce n'est pas amusant d'ouvrir un colis de service scellé avec de la colle, du ruban adhésif et du béton.
Joignez une note avec les écouteurs indiquant le numéro de commande de service, votre nom, l'adresse de retour, le numéro de téléphone, l'e-mail et une description du problème. Nous ne sommes pas médiums.
Téléchargez le modèle prêt à l'emploi ici.
2. Indiquez l'adresse correctement
Adresse de livraison pour le service :
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus, Finlande
E-mail : info@valco.fi
Numéro de téléphone : +358 40 626 0134 (Ce numéro n'accepte pas les appels)
ATTENTION ! Incluez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire pour que le colis arrive et ne finisse pas à Tombouctou après avoir transité six semaines entre Brême et Stockholm.
3. Envoyez les écouteurs à vos frais
Il est extrêmement important que vous envoyiez vos écouteurs à notre adresse et non à un point de retrait, par exemple. Nous avons un contrat avec la poste et si vous les envoyez ailleurs, le système se confondra à nouveau et le colis apparaîtra pour être retiré à Mombasa ou ailleurs.
Veuillez vous assurer que vous ne sélectionnez pas un point de collecte pour votre colis, mais que la livraison se fait au bureau de poste le plus proche ou directement à notre adresse.
Échange tes anciens modèles!
Saviez-vous que vous pouvez maintenant échanger vos anciens écouteurs VMK20 contre des neufs?