Condiciones de entrega y pago
Condiciones de entrega y pago - Válido a partir del 15.11.2022.
Información general sobre la tienda online
Los productos VALCO son vendidos por Valco Oy, Finlandia (identificación comercial 2919697-5, número de IVA FI29196975). Vendemos y enviamos productos a (casi) todo el mundo. Los precios de los productos propios de Valco incluyen impuestos y gastos de envío. Los productos suministrados por terceros pueden estar sujetos a un gasto de entrega aparte, que se añadirá al pagar.
Los precios no incluyen posibles derechos de aduana, tasas de importación u otros costes adicionales imprevistos desconocidos para nosotros que existan en países del tercer mundo como Suiza y Noruega.
Para hacer un pedido
Los productos se piden a través de nuestro sitio web www.valco.fi o a través de otros canales de la empresa. La implementación técnica del servicio corre a cargo de la empresa canadiense Shopify. Valco Ltd no se hace responsable de los errores causados por la plataforma Shopify.
Los pedidos se confirmarán por correo electrónico con los detalles del pedido, incluidos el precio, los productos y los gastos de envío. Para recibir una confirmación del pedido, se debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida con el pedido.
Formas de pago
Los métodos de pago incluyen al menos las tarjetas de crédito más comunes, Paypal, bancos finlandeses en línea, factura, pago a plazos y probablemente algo más que se nos haya olvidado.
En principio, intentamos aceptar todas las monedas de curso legal excepto los bolívares venezolanos. No confiamos en su dinero. Si vives en otro lugar que no sea Finlandia y uno de tus métodos de pago favoritos no está disponible, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y veremos si podemos añadir un método de pago como la piel de ardilla, el pago en especie u otro método de pago utilizado en todo el mundo.
Método de entrega y gastos de envío
Los gastos de envío incluyen los gastos de envío a tu país de origen. Los gastos de envío se indican en el momento de hacer el pedido. No hay gastos de envío distintos para todos los productos. Dependiendo del tamaño del pedido y del producto, realizamos la entrega por paquete postal o por carta. Ten en cuenta que no podrás hacer el seguimiento de una carta con número de seguimiento.
No nos hemos molestado en calcular los gastos de envío a cada puto país, así que los precios son fijos y gratuitos dentro de Europa. Los artículos se envían por UPS, DHL o la mejor alternativa posible, como palomas amaestradas. Excepto en Bolivia, donde tenemos un acuerdo con Pablo, que entrega nuestros paquetes con su fiel burro Mañana.
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos en un plazo de dos días a partir de la compra. No sabemos exactamente cuánto tardará la entrega del paquete en tu cabaña del Atolón de Moruroa. Si la entrega tarda más de tres semanas, ponte en contacto con nosotros.
Política de cambios y devoluciones
Tienes un derecho legal de 14 días para devolver tu producto. El plazo de devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. Como no se puede hacer un seguimiento de los envíos por carta, se considera que se han recibido en los 3 días siguientes al envío. Si por cualquier motivo el envío no ha llegado, el suscriptor debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En caso de defecto de la mercancía en tránsito, debes presentar inmediatamente una reclamación a Correos. Puedes encontrar el servicio de atención al cliente de Correos aquí.
Nota. El derecho de devolución sólo se aplica a los productos limpios, sin usar y revendibles en su embalaje original.
Para las devoluciones, ponte siempre en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@valco.fi o a través de este formulario y nos ocuparemos de tu problema. ¡Atención! No disponemos de centro de atención telefónica.
Ayuda sobre la garantía
En FinlandiaSólo puedes enviar tus auriculares para el servicio de garantía a través de Correos (aunque los hayas pedido a través de Matkahuolto). Por favor, empaqueta tu envío con cuidado e incluye una nota con el problema y QUIÉN lo devuelve.
Todas las devoluciones en Finlandia a través del punto de servicio de Correos. Escribe el código de devolución 652876 / Valco Oy en la parte superior del paquete y llévalo a la oficina de Correos más cercana.
Nada más, Correos sabrá adónde va.
ESTA ES LA FORMA DE PROCEDER PARA EL SERVICIO DE GARANTÍA O LOS CAMBIOS EN GARANTÍA. LOS PAQUETES DE REPARACIÓN NO UTILIZAN EL CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN
En otros sitios
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@valco.fi para obtener instrucciones específicas para cada país sobre cómo devolver tu tarjeta.
Dirección postal de servicio (¡sin visita!)
Valco Oy
365 Kirkkoahontie
87910, Linnantaus
Datos de contacto del servicio de atención al cliente:
correo electrónico: info@valco.fi
Otros
Valco Oy se reserva el derecho a realizar cambios. Valco Ltd se reserva el derecho a realizar cambios sin previo aviso.