General
Los productos de la tienda en línea VALCO son vendidos por la empresa finlandesa Valco Oy (ID de negocio 2919697-5, número de IVA FI29196975). Vendemos y entregamos productos (casi) en todo el mundo.
Los precios de los productos propios de Valco incluyen impuestos y costos de envío. Para productos suministrados por terceros (si los hay), se pueden agregar costos de envío por separado en el momento del pago.
Los precios no incluyen posibles tarifas aduaneras, tarifas de importación u otros costos adicionales inesperados desconocidos para nosotros, que existen en países en desarrollo pobres y codiciosos como Suiza o Noruega. Es responsabilidad del cliente contrabandear sus productos a través de los caprichos de los oficiales de aduanas.
Pedidos
Los productos se solicitan desde el sitio web www.valco.fi o a través de otros canales de la empresa. La implementación técnica del servicio es proporcionada por la empresa canadiense Shopify. Valco Oy no se responsabiliza por errores causados por el mercado.
Los pedidos se confirman por correo electrónico, que proporciona los detalles del pedido, como precio, productos y costos de envío. Recibir la confirmación del pedido requiere proporcionar una dirección de correo electrónico válida en el momento de la orden.
Métodos de Pago
Los métodos de pago incluyen al menos las tarjetas de crédito más comunes, Paypal, bancos en línea finlandeses, factura, pagos a plazos y probablemente algunos otros que olvidamos.
Nos esforzamos por aceptar todos los métodos de pago legales excepto Bolívares Venezolanos. No confiamos en su moneda. Si vives fuera de Finlandia y uno de tus métodos de pago preferidos no está disponible, por favor contacta a nuestro servicio al cliente y veremos si podemos añadir pieles de ardilla, trueque o algún otro método de pago usado globalmente.
Método de Envío y Costos de Envío
No nos molestamos en calcular los costos de envío para cada país del mundo, por lo que los costos de envío corren generalmente por nuestra cuenta, a menos que se indique lo contrario para un producto individual.
Enviamos los pedidos dependiendo del tamaño del pedido y del producto, ya sea como paquete postal o carta. Tenga en cuenta que no puede rastrear una carta con un número de seguimiento.
Los productos se envían con la mejor opción posible para cada país, como UPS, DHL o con palomas entrenadas. Excepto en Bolivia, donde tenemos un acuerdo con Pablo, quien entrega nuestros paquetes con su fiel burro Mañana (en la foto).
Nos esforzamos por enviar cada pedido dentro de los dos días posteriores a la fecha de compra. No sabemos exactamente cuánto tiempo tarda en entregarse un paquete a su cabaña en el atolón de Moruroa. Si la entrega ha tardado más de tres semanas, contáctenos.
Instrucciones de Cambio y Devolución
Si desea cambiar, devolver o enviar un producto para reparación, comuníquese con el servicio al cliente de Valco. Queremos resolver todos los posibles problemas personalmente.
Dirección postal de servicio (¡no visitas!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
Correo electrónico: info@valco.fi
Número de teléfono para correo: 040 626 0134
(Este número no recibe llamadas)
Contacto de servicio al cliente:
Correo electrónico: info@valco.fi
Teléfono: +358 8 666 0 333 (respondemos ocasionalmente)
Otros
Valco Oy se reserva el derecho de hacer cambios. El cliente debe familiarizarse con los términos de entrega y pago vigentes antes de realizar el pedido.
Instrucciones de Servicio de Garantía
En Finlandia
Puede enviar sus auriculares para servicio de garantía SOLO a través de Posti (incluso si el método de entrega original fue otro).
Empaque cuidadosamente el envío e incluya una nota de reparación con la descripción del problema, junto con sus datos de dirección y número de teléfono para el servicio, para que sepamos qué reparar y a quién devolver los auriculares. No somos médiums.
Si no tiene una impresora, un pedazo de papel bastará siempre que contenga toda la información necesaria.
Reparaciones de garantía a través del punto de servicio de Posti. Escriba el número de envío 652876 / Valco Oy en el paquete y llévelo a la oficina de correos más cercana.
Eso es todo, la oficina de correos sabrá a dónde enviarlo.
Este método es solo para reparaciones o intercambios de garantía. Los paquetes de reparación o devoluciones deben ser pagados por el cliente.
En el resto del mundo
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@valco.fi para obtener instrucciones de devolución específicas del país.