Reparatie
Let op! Omdat het onderhoud momenteel overbelast is, hebben we besloten om de verkoop van onderhoudspakketten tijdelijk op te schorten. Gedurende deze periode zullen we geen onderhoudspakketten via onze website verkopen, maar alle reparaties onder garantie worden zoals gewoonlijk afgehandeld.
Als je iets op je hart hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, meestal binnen 24 uur.
Veelgestelde Vragen
Je kunt hier antwoorden vinden op veelgestelde vragen.
Klantenservice
De zekerste manier om een antwoord te krijgen, is door ons een bericht te sturen.
Per e-mail: info@valco.fi
Telefonische Ondersteuning
We hebben een telefoonnummer dat je kunt bellen, maar we kunnen het ons niet veroorloven om het constant bemand te houden. We nemen meestal willekeurig de telefoon op.
Per telefoon: +358 666 0 333
Gebruikershandleidingen
Je kunt gebruikershandleidingen voor verschillende producten downloaden van onze aparte ondersteuningspagina op www.valco.support.
Productbeschrijving
Zijn uw hoofdtelefoon een ouder model? Is de garantie niet langer geldig? Heb je ze zelf gebroken en durven je ons niet te repareren? Geen zorgen! Wij bij Valco waarderen geen hoofdtelefoonafval. Als uw headset onder de achterkant was achtergelaten of de hond ze at, stuur ze dan voor reparatie.
Koop dit pakket alleen en stuur je headset naar ons, repareer je gebroken headset en retourneer ze intact. Het pakket omvat reparatie, reserveonderdelen en verzending terug naar u.
Dit onderhoudspakket bevat alles wat de normale garantie niet vervangt. Met andere woorden, als de garantietijd is verlopen of als u de headset zelf hebt gebroken. Als de echtgenoot ze brak toen je in je eigen werelden was en niet luisterde, stuur ons dan de koptelefoon. Als je de hoofdtelefoon hebt gereden, stuur ze dan naar ons. Als de batterij grinnikt toen u thuis was om de koptelefoon te downloaden met een elektrische auto -oplader, stuur ze dan.
Dit is alleen van toepassing op VMK25-, VMK20- en VMK19 -gehoormodellen verkocht door Valco of dealers.
Opmerking! Hoofdtelefoons moeten op de een of andere manier worden gerepareerd! Als ze niet ten minste de helft van de onderdelen kunnen worden gebruikt, worden ze beschouwd als niet -herstel. Als u niet zeker weet of uw hoofdtelefoon kan worden gecorrigeerd, vraag dan aan klantenservice info@valco.fi
Voeg een duidelijke beschrijving van de fout bij de koptelefoon, ook als u met de klantenservice heeft gesproken. Hier is een kant-en-klaar sjabloon voor de foutbeschrijving.
Wat omvat de prijs:
- Reparatie van VMK19-, VMK20- of VMK25 -hoofdtelefoon
- Een gebroken batterij vervangen (indien nodig)
- De benodigde reserveonderdelen
- Terug op jou posten
Wat de prijs niet omvat:
- posten op Valco
Instructies
1. Koop dit product en pak de koptelefoon in
Als je wilt dat je koptelefoon wordt gerepareerd, moet je eerst het koptelefoonservicepakket kopen.
Pak vervolgens de koptelefoon zorgvuldig maar verstandig in. Serieus, we ontvangen dagelijks tientallen pakketten en het is geen pretje om een servicepakket te openen dat is verzegeld met lijm, tape en beton.
Voeg een briefje bij de koptelefoon met het servicenummer, je naam, retouradres, telefoonnummer, e-mail en een beschrijving van het probleem. We zijn geen mediums.
Download hier de kant-en-klare sjabloon.
2. Voer het adres correct in
Service afleveradres:
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus, Finland
E-mail: info@valco.fi
Telefoonnummer: +358 40 626 0134
(Dit nummer neemt geen oproepen aan)
LET OP! Voeg het e-mailadres en telefoonnummer van de ontvanger toe, zodat het pakket aankomt en niet zes weken tussen Bremen en Stockholm blijft hangen om uiteindelijk in Timboektoe terecht te komen.
3. Stuur de koptelefoon op eigen kosten
Het is erg belangrijk dat je de koptelefoon naar ons adres stuurt en niet naar bijvoorbeeld een afhaalpunt. We hebben een contract met het postkantoor en als je ze ergens anders heen stuurt, raakt het systeem weer in de war en verschijnt het pakket ter afhaling in Mombasa of ergens anders.
Zorg ervoor dat je geen afhaalpunt kiest voor je pakket, maar dat de levering naar het dichtstbijzijnde postkantoor of direct naar ons adres gaat.
Lever je oude in!
Wist je dat je nu je oude VMK20-koptelefoon kunt inruilen voor een nieuwe?